Baserange

후루츠 강제 반품 베이스레인지 baserange tee shirt

• 베이스레인지의 시그니처 아이템인 밤부 라이오셀 티셔츠 • 자연스럽게 흘러내리는 실루엣과 약간의 비침 • 착용 시간에 따라 바디실루엣에 따른 늘어남이 있는 제품 내 상상 속의 어떤 사람이 소형 사이즈의 티셔츠 착용 후 실착 사진을 보내며 목과 어깨가 늘어났다고 환불 요청함 늘어남보단 체형에 맞지 않은 옷을 입은 느낌이었음 후루츠 패밀리는 무책임하게 판매자에게 환불을 강요하는 상황을 바탕으로 소설을 작성하고 있어요 여러분은 안전결제하지 마세요 전 법적대응 고려 중이며 이제 후루츠에서 판매 안 합니다 1. 구멍과 같은 하자는 판매 이전에 이미 고지하였으며, 그 외의 하자는 숨기거나 속여 판매한 사실이 없습니다. 따라서 기망•허위 판매 성립이 안 됩니다. 2. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회 및 환불 의무는 사업자와 소비자 간 거래를 전제로 하나, 본 건은 개인 간 중고거래로서 해당 법률의 적용 대상에 해당하지 않습니다. 3. 아울러 문제 삼고 있는 늘어남 현상은 밤부 라이오셀 소재의 특성상 착용 과정에서 자연스럽게 발생할 수 있는 부분으로, 통상적인 사용에 따른 변화에 불과하며 중대한 하자 또는 상품의 본질적 결함에 해당하지 않습니다. 이는 베이스레인지 코리아의 공식 판매처인 29cm에도 명시되어 있습니다. 4. 본 상품은 이미 사용된 중고 의류로서, 사용감과 하자 고지 내용을 충분히 반영하여 원가 159,000원 상당의 상품을 39,000원이라는 가격으로 책정·판매한 것입니다. 이는 상품 상태를 고려한 합리적인 가격 책정에 해당합니다. 5. 더불어 구매자는 상품을 실착한 상태로, 이로 인해 상품의 가치가 재판매가 곤란할 정도로 훼손되었으므로 반품 및 환불은 인정되기 어렵습니다. 6. 구매 후 실착 이후 단순 사용감이나 소재 특성을 이유로 환불을 요구하는 것은 거래 관행 및 사회 통념상으로도 상식적이지 않습니다. 7. 중고 의류 거래에서 판매자가 섬유의 물성 및 원물 특성까지 개별적으로 설명할 의무가 있는지에 대해서는 의문입니다. 일반적으로 소재 특성으로 발생 가능한 변화까지 별도 고지 대상으로 보는 것은 과도한 기준으로 판단됩니다. 소재 특성에 대한 전문적 검토 없이 단순 외관만으로 귀책을 판단한 것은 아닌지 우려됩니다. 8. 본인은 본 사안에 대한 조정안에 동의할 의사가 없으며, 필요 시 민사 절차를 통해 판단받을 예정입니다. 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회의 조정은 당사자 쌍방의 수락이 있어야 효력이 발생하는 절차로 이해하고 있으며, 동의하지 않을 경우 강제력이 발생하지 않는 것으로 알고 있습니다. 이미 상품은 구매자의 실착으로 인해 재판매가 곤란할 정도로 가치가 훼손된 상태입니다. 그럼에도 발송 당시 존재하였다는 점에 대한 객관적 입증 없이 환불을 요구하는 것은 입증 책임 구조에 반하는 주장으로 보입니다. 9. 본 사안은 단순히 39,000원의 금액 문제가 아니라, 객관적 입증 없이 환불을 요구하는 분쟁 제기 방식에 대한 대응의 문제입니다. 판매자로서는 블랙컨슈머의 근거 없는 주장에 따라 일방적으로 책임을 부담하게 되는 선례가 만들어지는 것을 우려하고 있습니다. 10. 중고거래에서 구매자가 물건의 하자를 이유로 환불을 받기 위해서는 그 하자가 '판매자가 물건을 발송할 당시부터 존재했다'는 사실을 구매자가 입증해야 합니다. 구매자에게 개봉 당시의 상태를 증명할 수 있는 '언박싱 영상'이 없다면, 이미 물건을 수령하고 착용해 볼 수 있는 상태에서 발생한 하자가 배송 전부터 있었던 것인지, 아니면 구매자의 착용 과정에서 발생한 것인지 명확하지 않아 하자의 입증이 부족하다고 볼 수 있습니다. 따라서 구매자에게 "발송 당시에는 문제가 없었으며, 개봉 영상 등 명확한 증거가 없고 단순 변심으로 인한 환불 요청으로 보이므로 들어줄 수 없다"고 단호하게 답변해도 무방합니다.

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